银行客户服务免费简历模板下载word格式

1. 负责VIP乘客的值机手续办理，陪同VIP客人直至航班离港，为客人提供个性化且辨识度高的个性化服务。
2. 负责与出发或到的达航班与各航空管控部门的对接，确保乘客平缓有秩序的登机或到达。
3. 翻译工作若有需要。
4. 为中转乘客提供联程航班办理，行李查询，酒店住宿等安排。
5.负责航班出发和到达时各种突发情况处理，如航班延误。乘客投诉等。

1.协助董事长做好日常工作处理，日程安排，酒店机票预订等，客人的来访接待工作
2.有效处理电话，邮件，传真等各种渠道信息做好合理过滤和正确传达
3.协助董事长做好各下属公司及各部门的沟通、传达与协调工作
4.各部门上报董事长文件的保存，管理，督办
5.对相关文件，档案，合同进行整理归档
6.完成董事长交代的其他任务。

1、与客人有 效沟通，为客人创造温馨和尊贵的氛围，挖掘客人的需求并尽可能地满足客人的需求，是客人与酒店沟通的桥梁，是客户关系维护的纽带。
2、会同相关接待岗位，设计VIP的接待安排，并代表酒店接待VIP，建立客史信息，了解客人的喜好与特殊要求，并件件有落实、有实施。
掌握饭店各项设施，功能及营业时间，保证本部门各分部与酒店其他相关部门保持沟通及协调。
3、代表饭店处理宾客投诉，并做好记录及反馈；协助解决宾客紧急难办事宜，每日征询宾客对酒店的建议，提高客人的满意度。
4、督导前台工作，协助大堂经理作好宾客的接待工作。
5、负责大堂各岗位人员及设施运行情况：员工仪容仪表、劳动纪律、服务质量，以及公共区域清洁卫生、秩序、设备完好情况。
6、指定时间内完成对新入职人员的基础培训。
7、配合保安部做好安全、消防工作；如遇突发事件要与相关部门协调处理，事后作好记录。
8、定期统计客房出租、投诉数量；认真完成上级领导交办的其它各项任务。

1.我本人先后在国内外从事多年客户服务，客户关系性质工作，善于与人沟通，表达能力强。并且积累了丰富的对客服务经验，对服务行业理解深刻。
2.工作踏实认真，受过多次专业礼仪培训，熟悉各种社交礼仪。
3.做事有计划性有，有条理性，富有团队合作精神，确保工作执行到位。
4.跳跃发散性思维，脑洞大开，喜欢创意策划，爱旅游，爱生活。两年内自己计划旅游去了15个国家以及与多地区，结交了许多不同国籍和肤色的朋友。
5.爱好广泛，喜欢读书，画画，摄影，茶花，健身等。