VIP客服leader简历模板

工作经历
一、2008-至今中国南方航空股份有限公司
2011.04-至今vip客服leader
汇报对象：值班经理
下属人数：30
工作职责：接听VIP客户来电，为金银卡vip客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议根据业务流程及服务策略规划，结合服务品质要求，为客户提供一站式服务
工作目标
1、.对公司提供的VIP客户进行需求分析，为VIP客户提供专业全面出行安排
2、团队的日常管理，及业务支持性指导；
3、完成上级领导安排的其他工作事项
2009.08-2011.04客服组长
工作职责：
1、客户服务的日常管理工作
2、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生
3、协调公司各部门解决各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率
2008.02-2009.08客服
接听旅客日常来电负责国际/国内订票退改签业务会员积分兑换免票
二、2007-2008百度销售
汇报对象：销售组长销售经理
下属人数：
工作职责：销售百度竞价排名参与竞争对手的销售研究分析以及制定方案。

三、2006-2007至今戴尔电脑销售代表
工作职责：销售电脑服务器终端及周边设备
工作业绩：与高德置地统一企业（中国）有限公司取得20万订单。

四、2004-2006香港九倉電訊
工作职责：电话销售
工作业绩：带领团队获得topteam和个人销售第3名