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前期在开票部门负责国内国际机票出票退改签，机票政策整理，系统对账，后期主要维护途牛，负责团队机票位置申请、销售、出票、收款销款，控位协议制作，团队退税，熟练使用票友软件，黑屏系统。

公司是携程的机票供应商。熟练黑屏操作开票，会 ABACUS AMADEUS开票改期。平常主要工作内容是使用ETERM AMADEUS ABACUS三个开票系统，负责国际出票废票系统制单，邮件电话QQ对接携程业务，熟悉携程T-BOOKING后台，会携程及其他同行平台今通国际后台政策投放，做事认真仔细好学，本人是个有上进心责任感的人愿意为工作多付出，个人比较擅长客户维护。

熟悉国内国际机票B2B分销平台线上线下供应合作流程。了解各个同行平台，工作内容主要是供应商开发，合同管理，政策维护，会审核订单查看政策核扣比扣，处理平台上供应商暂不能出票的问题订单，确保平台订单及时出票。熟悉国内国际常用三字代码，熟悉黑屏指令。

ebay外贸购物网站英语售后客服专员，主要负责出国产品包裹物流跟进，异常件查询处理，售后跟进，退包扣件处理，客户邮件回复，索赔退款处理，各站点店铺中差评跟进撤销，提升店铺在ebay网的排名,在财务快递公司仓库之间起协调作用，会基本产品上架。

英文接待光临的国外旅游客人，负责服饰专卖店货品在丝绸馆的销售管理及陈列，货品的接收清点，并协助销售丝绸馆其它中国特色产品，在职期间及时了解客户需求，进行销售统计分析。协助各语种讲解完成销售。

受过系统文秘专业教育，有上进心，工作后还在学习英文等，能熟练操作民航系统，熟悉机票整个业务操作流程。对事认真负责，有条理，勤奋，乐观，有良好的客户服务意识和团队协作精神。我把工作视为我生活中最重要的组成部分，打算一直在上海发展，工作以来换过公司行业，自己也吸取了经验在改善成长，也明确了自己在旅游机票行业发展的目标，在职期间恪尽职守确实为公司创造了价值，个人也得到了相应成长，相信每份工作所学所经历的对以后的工作都是有帮助的。注重当下未来。

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