项目专员/助理空白免费简历模板

1、引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题。全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作
2、负责工作文档撰写及管理、各部门的沟通协调
3、负责游戏论坛管理、回复，处理用户所遇到的问题
4、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度，并记录相关信息反馈给相关部门
5、负责对客户投诉的分类及统计
6、对玩家开展调查访问，收集整理相关信息。
7、协助经理对部门进行日常管理和运营工作,并对部门运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进；
8、制定与完善部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
9、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
10、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标；
11、协调与其它部门之间的关系；
12、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工前、后台使用系统的培训；
13、完成上级领导交待的其它工作。