客服主管招聘个人简历模板

本人在公司主要经历了三个成长阶段：
2014.10～2015.02：就岗在线客服，主要接待玩家咨询，解答玩家问题，安抚玩家情绪，解决玩家投诉。
2015.03～2016.05：转做大客户经理，主要工作内容是
1、负责与用户建立联系，对于VIP用户进行服务，答疑解惑，保持良好的沟通。
2、对于VIP用户进行日常的维护，长期维系与玩家的良好关系。
3、挖掘和了解不同VIP用户的需求，合理制定维系和引导方案，促进玩家消费。
2016.06～2017.04：由于服务态度好及业绩突出，在团队里面遥遥领先，公司竞聘大客户主管岗位，继而升为GS主管，主要工作内容是
1、对内，管理好大客户经理团队，分配好各自指标任务，评估团队的绩效考核，以及日常各项任务性事务，指导组员工作。
2、对上，接收下达的任务，汇报每阶段性数据汇总，任务完成情况等。
3、协助配合其他部门各项工作，如协助运营部门用户问题收集与反馈，配合技术部门的新游戏测试等。

在挂图大师广告公司做网络营销，主要是了解产品信息以更好的去跟客户沟通，站在客户的角度去专业的解释产品，耐心服务，从而跟客户促成订单。协助经理交代的事情，落实跟进，及时完成

1、3年左右的游戏行业经验，熟悉掌握玩家的行为模式以及消费心理。
2、了解游戏行业公司运作情况，熟悉各业务流程。
3、性格随和稳重，沟通能力强，对负责的工作会付出全部精力和热情。
4、组织领导能力强，有较强的抗压能力和团队协作精神。
5、有良好的客服经验和技巧，具备优秀的玩家服务意识和综合素质，有亲和力。