客户服务经理个人简历表

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

主要工作：
项目运营：承接移动增值业务运营，具体工作包含项目启动前人员计划安排、项目进度制定、运营中多维度的分析及运营后总结反馈。
团队建设：组建项目团队人员，制定激励制度，做好团队建设活动。

项目介绍
移动业务：
负责所辖项目运营统筹，监控呼入呼出业务运营指标、销售量达成情况，并实时提出改进要求，不断完善指标情况；同时实时监控项目运营财务情况，保证项目创收达高峰。
团队建设:带领的团队曾多次受到对方公司项目经理表扬，并及销售经理协助在直播期间及公众号微盘客户群中转化目标客户。
移动业务：
负责所辖项目运营工作统筹，监控呼出呼入业务运营指标、销售指标达成情况，并实时提出改善要求；同时实时监控项目经营财务情况。
负责项目管理人员的培养及团队建设，7年来为公司培养超过10名主管，40名以上班组长及其他支撑岗位人员；所辖团队多次因团队建设成绩出众获移动项目经理赞赏，并有2年外派经验；
根据项目运营情况，实时与客户保持沟通提供意见，以便更好地令到商务考核、人力考核及各项板块要求落实开展工作，并在谈判过程当中尽力为公司争取有利结算条件；
定期组织项目内部在岗员工提供技能提升培训课程，包括个人综合素质提升、职业素质技能提升及管理技能提升三大方面的相关提升课程，如“最小标准差”、“科学排班”等。
参与公司新项目的商务投标工作超过10次.
我的职责
项目经理职位
项目运营：承接移动增值业务运营，具体工作包含项目启动前人员计划安排、项目进度制定、运营中多维度的分析及运营后总结反馈。
团队建设：组建项目团队人员，制定激励制度，做好团队建设活动。

1、08年大型呼叫中心工作经验，有良好的沟通能力和严谨的工作态度，受到了公司领导和客户的认可；其中7年带领超过500人团队，熟悉项目商务洽谈、团队组建、运营管理等方面的专业知识；
2、具备较强的领导、分析、组织实施能力以及良好的团队管理技巧、危机处理的能力；
3、对项目经营、财务把控具有高度的风控管理意识，带领项目期间为公司创造超过1000万元以上的年利润.