| 简小历男27岁3年151****615879613212@qq.com软件工程师一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2010-09 到 2014-06 韩山师范学院 本科 |
| 工作经历 |
广州火舞软件开发股份有限公司 客服专员 1）服从领导安排，优质完成领导安排的工作； 2）及时查看游戏主页和其他官网及论坛的相关游戏新闻咨询，以第一时间掌握最新资讯。 3）及时查看邮件及群信息，掌握最新问题处理流程，以及新玩法介绍，熟悉相关活动的操作流程等重要信息； 4）认真做好客服日常工作，做好客服每日工作交接表，记录好异常问题跟进表 A）对论坛玩家提出的问题进行解答，对违反规则的玩家帖子进行处理； B）通过电话解答玩家问题； C）通过客服中心解答玩家问题； D）通过游戏内监控，对发表不良言论或者拉人信息的玩家及时进行禁言； Ｅ）监控Q群玩家动态，及时对违规信息进行处理，及时响应玩家的咨询； 5）做好工作交接，对未解决问题及时跟进和记录，且对问题进度及时更新和分享； 6）对当班碰到的问题提出合理的总结分析，对部门工作流程和日常工作内容提出可行性建议； 7）报数据。
广州要玩娱乐网络技术有限公司 客服专员 对客服中心和游戏论坛上玩家的提问进行回复、接听电话，以及对游戏进行体验、测评等 |
| 项目经历 |
RLE压缩算法的改进及实现 项目介绍 该程序主要用于对数据进行压缩和解压缩出来，可选择txt文件或bmp文件进行压缩，也可以对压缩文件进行解压缩。 我的职责
班级管理系统 项目介绍 该系统主要分成员管理模块（可以增加、删除、修改班级和成员信息）、考勤管理模块（记录班级成员出勤、请假、早退、迟到等情况）、课程管理模块（增加、删除、修改课程，以及成员所修读课程记录）、成绩管理模块（成员所选课程的考试成绩管理）、系统管理模块（成员权限管理） 。用户权限级别分别为普通用户和管理员用户， 普通用户可执行班级数据查询和导出，修改个人信息等功能，管理员用户可执行班级及学生、课程、成绩等增添删除更新、数据导入导出等操作。 我的职责 |
| 个人技能 |
C语言、JAVA |
| 个人评价 |
1、熟练掌握C语言基础，了解Java语言，有较强的编程能力以及良好的编程习惯； 2、熟练使用Linux命令实现基本操作，包括文件管理、用户权限管理、进程管理等，能配置linux与网络应用环境，对shell编程有一定基础； 3、熟悉TCP/IP协议，熟悉Linux系统下C语言的socket套接字网络编程； 4、熟悉掌握SQL语法，对MySQL、Oracle、SQLite数据库有一定的了解； 5、具备良好的英语阅读能力； |
