VIP专员个人简历模板下载

链接产品部门与客服部门的纽带，对于产品的运营活动进行测试及数据统计，督促客服人员留意新活动可能出现的问题并及时汇总报告，制定部分论坛活动及充值活动，维护论坛，策划与发布活动帖，统计汇总活动结果，申请奖励发放，并回复玩家提问。
筛查客服提交的玩家充值、物品流向等数据问题，将权限内问题处理完毕，需要进行大的数据筛查的工作则汇总后，告知产品部门，由其联系程序部门捞数据以确定具体问题。
管理玩家QQ交流群，每日根据工作内容撰写日报。向产品反馈玩家意向，将玩家问题提交研发核查，并根据核查结果与玩家进行交流确认问题处理。每月根据日报汇总，总结月度问题集中反馈点与玩家建议提交产品、策划等部门。

管理游戏论坛，接听玩家来电，帮助玩家解决游戏内遇到的问题和提交与游戏相关的意见和建议，于QQ和歪歪解答玩家咨询问题。

跟客户沟通询问是否需要相关金融服务如果客户已经为老客户，则询问一些相关信息，以便销售人员登门服务，若对方有此方面需求，但并非公司客户，则简单介绍一些产品信息，并通知经理，安排专人接待。

以致电的方式，询问对方是否有机票方面的业务需求，并判断对方属于个人业务或公司业务，如果是个人、需求较少的业务，直接出票，如是大额业务，涉及抽成或返利等，则及时告知主管，安排专门的负责团体购票的部门跟进。

本人性格开朗乐观，具有极强抗压能力，喜欢团队合作并乐于学习人际交往等方面的技巧，希望可以从事网游等方面的工作。