客服主管招聘word简历模板

课程内容...学习成绩...

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工作内容：
1.负责公司问题处理相关流程和资料制定，日常客服部与其他部门之间工作对接，管理两个客服团队（共计17人）；

2.客服部日常数据统计汇总，按周期进行汇报；

3.负责客服新人入职培训，总共4批次，共计50人次（绵阳）；

4.协助人力资源部面试新人，共计100人次（绵阳）。

工作业绩：
1.配合公司研发部门研发客服系统，取代excel表格及营销QQ，使日常工作均在系统中完成；

2.荣获公司2016年年度最佳进步奖。

项目介绍
该项目的主要实现目标是取代公司原有工作模式，使日常工作均能在客服系统中完成，如：客诉单据处理及查询、员工数据管理及查询、数据报表统计等。

该客服系统由公司研发团队完全自主研发，结合当前情况及未来计划进行研发，参与部门：研发部、客服部、运营部等。

截止2017年5月已更新至2.0版本，已实现初版计划所有功能，并增加了在线客服、智能客服等相关功能。
我的职责
客服部主要对接人，为研发部提供系统初版原型框架图及相关资料文档，研发过程中主要负责各部门对接、需求收集评估、系统测试等

MS Excel
MS WORD
MS Powerpoint
MS VISIO
AUTOCAD

3年手游公司工作管理经验；
熟悉手游公司框架结构及各部门工作职责；
善于沟通，善于发现问题并快速制定相关处理流程，执行能力强；
热爱体育运动，在校期间两次随球队获得院足球比赛第三名，并获得一次最佳门将，平时生活热爱运动，经常参加跑步以及足球比赛。