| 基本信息 |
 简小历男24岁3年159****9637536440144@qq.com网站编辑一句话向HR介绍自己 |
| 教育背景 |
2010-09 到 2014-07 简历本科技大学 本科 |
| 工作经历 |
简历本电子商务有限公司 手游活动专员 主要负责《永恒纪元*戒》，《天将雄师》手游的客服工作 1.负责游戏指导员的招募，审核，培训管理，奖励发放 2.负责论坛的回复与活动制定 3.负责微信公众号的日常维护 4.收集玩家建议分析整理 成绩 招募的指导员得到玩家的好评和支持，也解放了客服的一部分工作，提高了玩家粘性 论坛活动得到玩家的好评和赞许 协助运营多次进行玩家访谈，论坛微信活动的发布以及奖励发放
简历本电子商务有限公司 客服专员 主要负责《大天使之剑》，《传奇霸业》，《女神联盟》，《剑雨江湖》等游戏的客服工作 1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2.监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序； 3.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 5.提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量； 6.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。 成绩： 良好的服务得到了很多玩家和上级的认可，玩家满意度和评价率都很高，处理问题效率高，无投诉； 编写了多款公司运营网页游戏的FAQ（游戏常见问题检索）； 帮助辅导新进客服小组同事熟悉工作内容，得到新人的好评和信任； 体验了公司平台几乎所有页游，深度玩过多款，积极向策划和运营反馈了玩家的建议和自己的一些认识
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