总裁助理/董秘求职简历

主修课程：尽量填写和应聘岗位相关的主修课程
成绩排名：成绩优异的话可在这里填写成绩排名及GPA信息

1、负责接待并妥善解决客户以各类方式（来访，致电和致函等方式）对产品、服务、加盟商等个方面的投诉。
2、负责定期对终端的客户投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
3、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，对消费者的满意度进行跟踪及分析。
4、协助加盟商建立服务体系，提升门店服务水平。

1、负责根据市场情况及公司产品更新情况，开发相应的销售课件及产品课件并独立授课；
2、负责整个经销商体系的导购培训及公司内部营销相关人员的产品培训；
3、负责解答终端店面销售人员的工作问题；
4、负责协助主动营销人员完成店面促销活动。

2009.8—2012.5 佛山市纳尼亚家居有限公司—嘉鼎五金事业部 担任区域销售代表
1、负责区域市场的客户跟进与开发，协助部门经理完成工作目标，协助总经理管理公司大客户；
2、负责与客户联络和确认其他一般事务，如订单洽谈、出差拜访客户、恰询处理

2012.6-2014.5 佛山市纳尼亚家居有限公司—嘉鼎五金事业部 担任广东区大区经理
1、担任销售部广东区经理，负责大区区域的工作统筹与安排，组织业务员开辟新的区域目标市场，对各区域做出详细的市场定位和具体目标；负责部门大型活动的策划与执行；2013年7月成功策划和开展公司在广州琶洲的大型展会，并取得了优异的成绩！
2、定期去主要客户进行回访，传达公司一些政策，了解一下我们产品的质量及客户的想法及其对我们公司及产品的要求和需要改进的地方；
3、做好与客户的沟通，进一步带动产品销量，增强市场美誉度；
4、定期做一下总结向总经理汇报，及时改进。

有两年的建材行业客服主管、一年多的培训经验、及五年的销售经验，参与公司大客户管理！