最新客户服务经理简历模板下载

1) 团队绩效管理：监听和跟踪组员日常工作；
2) 对团队总体和个体成员的工作情况进行汇总，分析，反馈，其中包括根本原因分析，行动计划的落实以及对计划的实施进行监管；
3) 指导并持续提高团队成员绩效以及发掘他们的优势；
4) 团队日常运营相关的工作：处理从团队成员升级上来的客户问题；提高团队的业务，产品和服务相关的支持水平；
5) 跟踪和评估员工作表现以及针对员工的表现提供反馈和建议；通过对业务的日常监管，确保团队绩效达成项目组既定的目标（例如客户满意度，合规率，生产率等KPI指标）；

1. 负责公司sp服务产品的营销工作；
2. 负责部门工作计划制定与实施；
3. 负责完成公司下达的销售任务；
4. 负责公司外接业务的营销工作及结算；
5. 负责起草部门管理制度、业务标准及流程；
6. 负责呼叫中心的各项运营管理；
7. 负责用户的咨询及投诉的受理；
8. 负责管辖人员的现场管理；
9. 负责管辖部门人员的KPI管理；
10. 负责管辖部门员工的各项培训工作管理；
11. 负责管辖部门内部各项内部行政管理；
12. 配合其他部门完成需共同协调完成的工作；完成领导交办的其他工作。