最新客服/售前/售后技术支持完整word简历模板范文

负责公司外派常驻广西，湖南，广东，河南，河北，天津等区域售后服务网络覆盖建设及管理，配合区域销售分公司与当地通讯三大运营商和区域内各地市经销商，利用自建和下挂服务网点等资源协调处理售前，售中，售后，通讯产品维修调换和技术支持与培训管理工作，对批量质量问题第一时间协调处理善后方案执行，对区域内突发危机事件跟进处理工作，定期组织各区域售后网点会议提高网点服务意识和技术提升贯彻售后服务政策，通过KPI考核发现纠正服务欠缺和问题点。对服务站维修质量，服务态度，物料库存进行协调管控。定期走访问题站点实地了解处理服务缺欠。

售后服务部日常运作管理，协调处理全国各区域销售人员，经销商，运营商售后问题处理，与各省级服务站运作情况和突发客诉处理方案。对人员和维修质量和维修难题公关进行协调管控。

手机售后维修与客户沟通维修方案和相关技术客诉处理。

负责生产线管理，统计分析产线数据和人员物料调配，管控生产质量，完成产线日常任务。

从事手机通讯行业售后和生产管理工作多年，积累了丰富区域售后网络建设管理和规划运营经验 ，熟悉常规渠道、电商及运营商销售模式。 有常年外派常驻广东，广西，湖南，河北，河南，等区域工作经历， 通过KPI数据定期利用各种形势走访负责区域服务网点和客户对售后服务运作的动态及时调整区域纠正服务集中问题点和紧急事件危机公关协调工作经验，对电子产品产线管理质量管控有工作经验。有常年驻外生活经历。