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2007年11-2009年9月在浙江移动客服中心从事客服：
工作描述：
接入式：移动业务咨询和办理
月接客户6000。

2009年9至今在浙江移动客服中心从事投诉处理：
工作描述：
1、呼出式：主要负责用户群：集团客户业务如校讯通，虚拟网。数据业务：咪咕业务（如咪咕游戏、咪咕爱看）等数据类产品。并在此期间从事过信息安全管理类业务。对于前台未解决的用户回复，后续跟进和解决。
月投诉回复量2000。
4、队委：协助领导完成员工的考核、各项数据指标，各类信息收集和员工任务跟进，业务考试。
5、掌握客户投诉回复的技巧。
6、参与部门社团建设，部门文化建设（部门专属的iebook电子杂志到现在转型为微信公众号）
7、协助领导组织团队活动（员工聚餐、员工旅游、员工生日礼物），报销。
8、现员工工作分配，业务协调，故障申报和跟进。
9、督促员工完成的app访问量

2013至今在浙江移动客户中心兼职公司内部培训师：
工作描述：
1、部门新员工的入住培训。
2、部门定期业务培训。
3、并参与客户中心的员工回炉培训。
4、了解基础的业务培训和定期开展员工的解压的拓展培训。
培训次数：100多次。
授课人数累计3000多人。
基本人数在20-50人一场。

2007年8-10月中萃公司下沙总部仓库管理：
工作描述：
仓库的入库、出库、盘点。

2007年2-7月:在一家网页公司实习美工：
工作描述：
从事网页设计，网站制作、最早期的域名出售

自我评价：
第一，善于分析客户需求。挖掘问题提出解决方案。喜欢做数据分析。
第二：成长并完善自己，提升自我。不单单完成本职工作，还积极的应聘了公司内部的培训师。具备很强的工作，组织，沟通能力
第三：网瘾患者：从以前的端游到现在的手游，也是一个大龄的游戏爱好者。到目前为止玩过游戏遍布腾讯、网易（天下、镇魔曲）、巨人。了解网络IP剧，爱看书。因为get新的点和趋势真的很重要。年龄虽大心态青！
第四：本人计算机多媒体毕业了解ps，coreldraw，premiere的简单使用，会office办公软件。听打字数每分钟80-90
第五：在未来的路上想要重塑自我，想要迎接新的挑战。
第六：求职方向：培训师，客户管理人员，投诉质检员，采购助理（未接触，但是希望能接触），文案策划。