客户服务经理个人简历模板免费下载

本人具有8年的客服中心工作经验:其中1年为前台客服人员，4年客服组长（管理人员约14-18人），3年主管助理（管理人员约65-75人，其中包含客服组长）。

任职主管助理期间,主要负责以下工作：
1.新员工入职转正的培训（包含转正后绩效，工资，客服中心指标情况培训，定期做新员工业务能力提升培训，员工关怀工作计划）；
2.每日例会上传下达，对员工做客服中心各项指标情况及业务问题的讲解；
3.员工日常管理（员工日出勤数据，日指标数据，现场纪律，定期做业务能力提升培训，员工沟通及关怀计划）
4.监督完成客服中心各项指标，管理日常数据（按日、周、旬、月对于客服中心各项指标完成情况进行数据的汇总，统计及分析），并根据问题实时制定相关提升方案；
5.管理客服中心人员信息（包含员工入职、离职、转岗信息变动），月考勤、绩效数据的统计汇总，工号管理（员工工号申请，变更等）；
6.客服中心各种突发情况及各类疑难投诉用户的问题处理;
7.定期策划举行各项兴趣活动，缓解员工压力。

本人对待工作认真负责，善于沟通，有责任心；学习能力、执行力强，能很好的进行协调组织及团队建设；任职客服中心主管助理期间，连续2年获得优秀员工称号。

本人对待工作认真负责，善于沟通，有责任心；学习能力、执行力强，能很好的进行协调组织及团队建设；任职客服中心主管助理期间，连续2年