姓名： 简历本
性别： 女
年龄： 28岁
经验： 4年
手机： 155****9953
邮箱： 252379320@qq.com
意向： 客户服务专员/助理
学历： 高中
| 教育背景 |
|
2006/09 - 2009/06
简历本科技学院
高中 - 其他
专业课程、成绩排名
|
| 工作经历 |
|
2016/01 - 2017/02
简历本信息技术有限公司
客服专员
本人2016-1-20至2017-2-28在北京众信佳科技发展有限公司广州分公司担任客服专员一职。主要负责通过主动呼出电话「显示10086号来电」，向省内中国移动现有客户进行增值业务优惠方案推广，优惠政策通知，客户关怀回访，问卷调研等，帮助客户开通符合其需求的优质电话增值服务。
主要工作内容： 1:熟悉更新巩固公司业务知识 2:用专业的术语，向客户推荐当天优惠套餐 3:做好登记，记录客户意见，耐心解答客户所提问的业务问题 4:帮带新员工，让同事快速成长。
2013/08 - 2015/12
简历本网络技术有限公司
客服专员
本人2013-8至2015-12月在上海全毅快递有限公司广州分公司担任项目客服专员一职。主要负责跟踪快件走向以及投诉处理，快件丢失理赔等等。
主要工作内容： 1.信息录入：将明细录入表格中，每天的货量做成报表 2.异常处理：每天跟踪货物，若有异常情况跟客户沟通处理好 3.单据管理：每天将回单按发货日期整理好给客户 4.对账：每月跟单证对好明细，再跟客户对账，确认好费用后第一时间开票 |
| 自我评价 |
|
本人能吃苦耐劳，善于聆听他人意见，有较强的自学能力，希望贵公司可以给我提供一个发展的机会，日后我会努力做好自己的本职工作，服从上司安排，尽自己最大的努力实现自我价值。
|
