咨询热线/呼叫中心服务人员简历模板下载word格式

专业课程、成绩排名

1、对电信运营商linux系统服务器进行巡检；
2、对检查内存使用率、硬盘进行监控；
3、查看系统日志；
4、协助主管处理简单问题、排除故障；

1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志；
2、安装、调试、维护设备；
3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准；
4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决。
5、协助技术部解决技术问题。

1、负责产品售前咨询及客户跟进的支持服务；
2、帮助客户解决在使用公司信息产品过程中出现的问题；
3、为客户提供专业的信息咨询服务；
4、追踪完成服务到期用户的续签工作；

工作岗位：客服代表
1.接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作.
2.回访老客户，培养客户忠实度解答客户疑问，及时把问题汇总反馈

项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容：
你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列

1.熟悉客服系统的工作流程和管理流程，拥有丰富的与客服交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧：责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及与客服交流;善于处理恶性投诉，善于发现工作中出现的问题并提出相应的解决方案：能够熟练的运用C,SQL等，熟练使用windows和各种办公软件，有良好的沟通力和团队合作能力，积极主动有进去心责任心，平时喜欢自学拓展新的知识
2.熟悉电话销售的工作流程和管理流程，掌握了许多电话交流技巧，客户沟通的经验和一些谈话技巧

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述