客户服务经理空白简历模板下载

● 通过电话在线、网络在线、上门服务及现场接待等方式，维护集团存量用户群体。
● 为集团客户定制合适的消费方案，避免用户流失，对于存量客户进行二次价值开发，增强用户使用粘性。
● 对集团客户的投诉、业务办理与咨询进行及时的回复处理，提升客户满意度。
● 配合客户经理进行商务谈判，促进合同签约进度，确保签约成功。
● 定期对存量用户群体人文关怀，举办VIP客户聚会或户外交流活动。

●现场处理客户投诉，解决客户问题
●员工业绩考核，店面管理，销售目标制定，及时传达公司下发任务。
●负责会议安排，员工关系协调，公司内部事务处理，合作项目跟进。
●维护客情关系，定期拜访客户进行关怀。

●现场接待客户，为客户提供业务咨询、业务受理、投诉处理，销售通信产品。
●兼职培训，训练新员工，提供业务培训、销售技巧培训、服务礼仪培训。
●电话在线接受客户业务办理、投诉处理、销售增值业务产品。

●电话在线销售增值业务产品，处理客户投诉，新用户关怀回访。

C1

本人从事客户服务工作多年，具有优秀的客户服务能力与工作能力；因性格乐观，所以心理素质很好，学习能力强、抗压能力强；为人细致、接人待物大方有礼。