客户服务主管电子版word简历模板

曾在公司内多种不同类型的部门、岗位任职，最高任职职位为呼叫中心客服主管。有维持一个呼叫中心正常运营的绝大部分知识，能在项目经理的管理下处理任何职能范围内的大小事务。对办公室软件使用方面，尤其是Excel比较有心得。

项目介绍
项目描述：为致电的客人提供订餐、催单、投诉反馈、咨询等服务。
职位描述：到9月份为止是实习期，但在头三个月负责坐席岗位。之后因为内部有空缺而且得到项目经理的赏识晋升到组长助理（mentor），随后过了5个月晋升到项目组内部特设的人力主管。专门负责处理所有内部的人力资源问题，工作范畴包括但不限于：给24*7工作制的整个部门坐席排班（在位期间最高在职人数为200人）；计算汇总兼职的薪酬绩效；协助培训师跟进入职培训等。
我的职责

项目介绍
负责对用户进行客户关怀，已经指导如何提高搜索排名等。
我的职责

项目介绍
项目描述：为致电的客人提供订餐、催单、投诉反馈、咨询等服务。
职位描述：任职客服组长，但由于只有一位组长。而且部门人员基本由兼职组成，所以基本所有部门内务都需要自己解决。工作范畴包括但不限于：排班、质检、处理投诉、完成报表、培训新员工等。
我的职责

项目介绍
项目描述：为香港政府提供总机转接服务，因应致电的公众人士所咨询的问题，准确地转接到相应的部门。
职位描述：任职客服主管，在项目经理的管理下处理部门内的所有事务。由于部门规模较小，所以除了坐席范畴的事务以外基本都要一手包办。另外由于是政府热线，所以对于各种方面的要求都比较严格。
我的职责

本人在电话客服这一行有6年的经验，如果除去实习期的工作经验。那么有接近4年的时间都是在电话客服的管理职位上任职，期间也培训出了好几个依然在职的优秀管理人才。