12年经验物业管理简历模板免费下载

主要负责文端实业旗下科佳工业园区保安绿化保洁、相关费用收取及厂房租赁、厂房基建维修等工作

1、根据公司要求制定本项目物业费收缴月、年计划。
2、负责前台接待解决业主报修及相关问题解答。
3、办理业主入住手续现场验房交接等
4、业主档案整理、保存、维护、归档。
5、安排本部人员值班表，及考勤记录。
6、督促楼长追缴物业费及相关其它缴费收取，
7、定期业务培训提高客服部整体业务水平。
8、定期或不定期对业主走访征求业主对我们服务的意见和建议， 并及时上报经理，
9、绿化、保洁及垃圾清运合同的签署及监督。
10、对本项目进行全面检查，发现问题及时解决。

1、项目前期各项准备工作，如期完交房验房。2、所管区域进行入户随访，让每位业主认识自己，随时掌握业主信息，了解其需求，及时处理并做好回访总结工作。3、负责协调沟通施工单位入户的跟进验收工作。4、每日对所负责任区域内设施设备巡视，装修审查，做好记录发现问题通知相关部门及时整改。5、接待处理业主问询、报修、投诉等，与前台沟通协调，及时处理客户所提问题，让客户达到满意。6、物业费的收取和催缴工作。7、协助领导处理突发事件，并做好善后工作。8、社区文化活动的筹备等领导安排的其他工作。

多年的物业客服管理经验，在工作中，我始终坚信一点，态度决定一切，细节决定一切；能够熟练使用各类办公软件；熟悉各类突发事件处理流程，能够独立受理业主的各类服务需求。工作中认真负责，责任心强，做事踏实，适应能力强，以成就为目标。性格外向，善于沟通，易于接受新鲜事物。具有良好的人际交往能力，可以迅速融入新团队.