简历本
数据运营专员
性别： 男
年龄： 28岁
经验： 5年
手机： 137****3898
邮箱： 318708528@qq.com
学历： 大专
| 教育背景 |
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2005/04 - 2008/04
简历本科技大学
大专 - 机械电子工程/机电一体化
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2016/06 - 至今
简历本网络技术有限公司
数据运营专员
主要是负责日常数据整理维护工作，输出日、周、月各阶段整体运营数据分析报告。针对新产品或者功能上线及时部署数据统计进行并输出改版分析报告
2012/07 - 2016/06
简历本信息科技有限公司
运营
负责IPTV产品、内容运营
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| 项目经历 |
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2014/05 - 2016/06
游戏增值运营
职责/工具
项目介绍
主要是针对广东电信IPTV平台增值产品游戏类型的产品接入流程处理，产品上下线处理以及游戏平台推广数据运营收入结算。从监控游戏运营管理的工作 我的职责 1、第三方游戏新上线需求跟进处理； 2、收集统计日、周、月游戏运营数据进行整理分析； 3、运营维护游戏推荐位资源； 4、参与游戏运营维护后台开发，根据运营需要提出需求并，开发完成后进行平台测试；
2014/02 - 2015/02
IPTV区域中心投诉处理
职责/工具
项目介绍
广东电信IPTV平台的用户投诉处理工作，主要针对区域中心、电信营业厅、社交媒体三个渠道接到的用户投诉建议内容整合分析，针对投诉重点，提出有效的处理方案。降低的投诉率生成 我的职责 1、每日关于IPTV增值产品的投诉收集整理； 2、每月进行IPTV投诉内容进行整理分析； 3、针对每月投诉重点疑难问题进行分析提出可行性客服回复口径以及处理办法交由领导审核； 4、跟进处理问题结果；
2013/01 - 2014/02
IPTV
职责/工具
项目介绍
和21地市分公司工作人员保持长而有效的联系，在工作中遇见的平台或者内容问题，提供解答以及故障跟进处理。IPTV平台新功能添加和修复内容进行文档编写，从而迅速的让分公司了解最新的平台情况 我的职责 1、在交流平台上回复地市分公司平台或内容疑问； 2、收集整理21地市疑问进行整理分析，针对问题的重要性排序后提交给领导审核； 3、针对平台新产品、内容、功能上线内容进行编写资料，交由分公司以便更快的了解平台更新情况；
2012/05 - 2013/02
增值运营
职责/工具
项目介绍
第三方在IPTV平台产品新上线的资质内容进行审核，确保相关资质材料齐全并且测试产品在机顶盒上页面呈现内容显示正常。确保IPTV机顶盒用户产品体验度 我的职责 1、产品上线流程跟进处理； 2、第三方新产品上线接入资质审核； 3、上线产品内容以及功能审核测试，确保内容以及页面功能正常，无BUG； |
| 自我评价 |
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具有丰富的项目实施（助理）经验。为人勤奋好学，性格开朗。有较强的团队协作能力。能适应跨团队，高压力，快节奏的工作环境。有一定的创新意识和创造能力，并且懂得如何了解客户需求和维护公司利益。4年的电信运营实施经验，能够在系统实施方面包括协助客户进行业务需求和流程重组以及新流程设计、优化企业管理流程，提供建设性的业务解决方案
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