客服专员/助理个人简历样本范文

专业课程、成绩排名

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
3、做好顾客投诉和接待工作；
4、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
5、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告；
6、消费满额刷停车卡、礼品包装、发票开据、日常广播、顾客投诉、工作排班、会员资料录入会员查询、会员积分兑礼；
7、销售商场礼品卡；

1、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；
2、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；
3、负责店内日常用品申购，及仓库物料管理发放；
4、每日收支工作；
5、月统计员工工资

本人性格开朗、工作细致、能吃苦耐劳、对工作充满热情，能学好问，听从领导的安排，适应能力强，踏实勤奋，创新务实，节奏快效率高，虽然我不是太显眼，但是我很踏实，能迅速适应各种环境，工作中尽职尽责，对公司负责同时也对自己负责;希望在工作中不断的充实自我、完善自我。