优秀的客服/售前/售后技术支持电子版免费简历模板下载word格式

1.针对维修工程师提交的服务报告录入系统，及时给客户开发票，与大客户邮件或电话沟通，建立良好的客户关系。
2. 协助财务人员使用用友软件进行核销处理。
3. 定期统计应收欠款，与客户负责人及时沟通，解决回款事宜。

一．2000年11月—2006年2月，立思辰技术服务中心三元桥分部：
1．进行日常的零件订购与耗材等所需物品的寻价，负责采购订单制作、确认、发货时间及跟踪到货日期。执行并完善成本降低及控制方案。执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程。
2. 每天办理入库与出库手续，核算成本，熟练操作财务软件（杰思办公软件---用友ERP系统）。定期与供货商核对未结款项，并与财务室协调付款及开发票事宜。（主要品牌有：东芝，理光，佳能，京瓷，惠普等）。熟练OFFICE系列办公软件。
3. 制定库房管理规定及入库出库退库的相关流程，定期进行库房存货的盘点工作。
4. 售后的索赔方面；主要是指零件与耗材的索赔，在厂家与客户之间进行协调解决。
5. 通过E-mail与电话方式建立与公司内部各部门的沟通及友好的合作。
6. 协助技术部经理给客户做报价，提供资料。
7. 负责分部办公用品的采购及统计使用情况。
二. 2006年3月年至2010年，立思辰公司总部技术服务中心：
1. 对整个技术服务中心的零件统一订购，制定最低库存量，实时监控，及时补仓。以免 造成断货情况，耽误客户的正常使用。
2. 针对大客户中5个主要项目的订货工作。每天以邮件方式接收订货申请，到货后及时办理出库，与物流部协调尽快发货。监控各项目备件的库存情况，必要时满足相互间调换货物的需求。
3. 担任惠普金牌特约维修商的协调员工作。参加惠普全国统一的系统培训。主要工作是 售前支持与售后维修。监督每月惠普金牌服务的销售工作，掌握金牌服务的实时库存动态，并以表格数字形式进行统计分析后上报总经理。熟练操作惠普全球统一系统，做好派发维修单，接收维修单，与客户电话沟通后，安排惠普工程师上门工作，并填好维修单报告，存档以便不定期抽查。建立并保持与惠普公司相关人员的友好往来。
详细描述您的职责范围、工作任务以及取得的成绩等。