订单处理员个人简历模板下载word格式

专业课程、成绩排名

1、不断掌握公司的新政策、新业务。
2、电话接听，登记用户报装报修，做好用户的障碍申告与派单。
3、客户反馈问题处理，退换货、投诉或咨询、报价处理等;
4、电话服务过程中，宣传公司产品，促成用户使用意愿。
5、处理400服务工单，满足客户需求，提高24完成率和满意度。
6、配件管理，配件申请和回退。
7、使用多渠道方式（如电话，短信）与客户进行沟通，达到售后服务目的。
9、回访客户（服务态度、产品质量和收费价格合理等情况，总结反馈用户的建议与意见。
10、安装档案、维修档案结单，费用核算。

1、负责业务与客户之间工作沟通和信息传递。
2、接订单、下生产单、制订生产计划，样品制作等。
3、订单处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
5、市场部文件、客户档案、合同资料签订。
6、月销售数据统计。
7、做好市场销售回款工作。
6、按时完成领导交办的其他工作。

英语水平：CET3
计算机技能：能熟练操作OFFICE，EXCEL, WORD等办公软件。
个人技能：
1、熟悉生产跟单流程和常见问题的解决;
2、熟悉美的售后系统的操作与运营;
3、能独立处理各项跟单和客服工作
4、拥有优秀的学习能力和环境适应能力；
5、拥有认真细致的工作态度；
6、具备优秀团队协作的能力、分析解决问题的能力；
证书：高级国际商务秘书等级证，普通话二乙