客服主管免费简历模板下载word格式

1、联系客户备准车辆年检资料按排快递上门收取；
2、负责系统订单的回访跟进；
3、负责接听电话或微信在线处理咨询及售后问题；
4、负责与商家对接及月底结算；

1.负责管理在线咨询、售后服务等作业环节过程中出现的各种问题，指导，支持其下属客服的工作
2.负责部门的日常管理工作及本门的管理、指导、培训、排班等问题
3.负责产品的售后处理，妥善处理客户投诉及货品退货；
4.完善客服岗位工作服务流程体系；
5.负责与商家对接沟通发货的程流及注意事项，月底的货款审核等问题。

1.对客服小组进行管理，解决小组人员在客服接待工作中碰到的问题并给予适时指导，保证业务过程的正常完成
2.根据工作量调控本组人员的休息、培训等的安排，并对客服人员加班与请假等出勤情况进行统计
3.协助客服处理客户投诉问题及做好现场管理
4.负责对本组服务质量的进行监控；发现问题及时沟通处理，对存在的共同问题给予培训加强
5.协助部门经理，完善部门规章制度，并对执行情况进行监督

通过接听客户来电咨询，解答客户所提出来的疑问，专业的话术引导达成订单！

我多年一直从事服务行业，性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，并能承受压力，勇于创新；有很强的组织能力，希望贵公司能够提供平台让我们一起发展。