行政及客服技术支援简历模板下载

负责员工考勤管理及统计，按月／周／日完成公司各类工作报表，数据统计（熟悉各类办公软件操作，包括Excel,Word,PPT）。协助Operation处理客户通过电子邮件及传真所提出的各类服务申请并进行审核，对业务查询作出回复或指派给对应部门作进一步跟进及处理。

负责项目现场管理（包括客服的服务质量及服务规范，根据入线情况编排人员更表确保座席接通率，监督餐品的规范促销），监控餐厅每日订单情况与餐厅进行协调与沟通，确保项目的正常运作。并负责入职人员业务技能培训和在岗更新业务培训（涉及项目有一品三笑，百特喜，永和大王）

2011．8－2012．11　
项目主管，工作职责是与合作商的沟通、协调。员工业务及技能的培训，业绩的提升，服务质量的监控，员工工作心态调整，后期评估，优化和各相关部门的沟通等工作。

2010．10－2011．8
人事行政，工作职责是负责员工的入职手续、培训、用工备案、社保、合同、离职手续、档案、人事记录、考勤管理等工作。

2006－2010　
项目助理，协助项目主管对新项目（联通增值业务推广）的开发、招聘、
培训、业绩管理、质量监管和各相关部门的沟通等工作，确保项目的发展与正常运作。
2003－2006　
香港和记电讯手提秘书服务领班，负责新员工业务常识及技能培训，服
务质量、接通率监控，在职培训、考勤管理。
2002－2003　
香港和记电讯手提秘书服务客户主任，接听电话，代发短信及提供咨询。