简历本
保险内勤
性别： 女
年龄： 31岁
经验： 7年
手机： 151****3941
邮箱： 392910****@qq.com
学历： 本科
| 教育背景 |
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2005/09 - 2010/07
简历本工程大学
本科 - 中西医结合
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2010/07 - 2016/06
简历本网络传媒有限公司
综合内勤
工作经历
1、2010年7月至2011年3月，生命人寿河北分公司营运部客服岗。 主要从事回访、保全、咨诉等相关工作，在业务高峰期协助契约完成冲刺，在此期间熟练掌握了营运各科室相关工作流程； 2、2011年3月至2012年4月，生命人寿河北分公司营运部保全岗。 主要负责对各机构个人寿险保全业务质量的日常管理，根据总公司各项寿险保全管理规定制定分公司个人寿险保全业务细则及相关工作流程。在这段工作期间，积累了丰富的柜面客户接待和保全问题件处理经验。 3、2012年4月至2016年6月，生命人寿河北分公司营运部回访管理岗。 主要负责分公司新契约回访、回访问题件处理、分公司客服热线接听、回访业务品质数据统计与分析、回访制度梳理及回访档案管理等工作；2013年期间全省二访系统上线，在室主任的带领下，4人团队每日完成1500多单的回访任务，曾两个月连续每日加班至深夜12点，无1天休息日。 4、2015年富德生命人寿第九届客户服务节中荣获“优秀个人”荣誉称号。 2016年总公司客户服务部 “口袋工具书”微信操作指南稿件征集活动，获得二等奖。 个人技能 1、熟练掌握Office套件使用，擅长Excel数据分析，KPI分析追踪。 2、熟悉并掌握保险公司的回访、业管、契约、保全、咨诉等业务流程，对理赔、单证等业务流程有一定了解。 |
| 自我评价 |
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本人从事保险内勤工作6年，具有丰富的工作经验；性格热情开朗，为人诚实谦虚，工作认真负责，责任心强，吃苦耐劳，善于与人沟通，有团队合作精神，具有良好的策划、组织、协调、管理能力。
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