| 教育背景 |
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2011/09 - 2014/06
简历本信息学院
大专 - 市场营销
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2017/07 - 2017/10
简历本人才咨询有限公司
所在职位
1、负责呼叫小组的呼叫业务正常运营，保证实现既定话务指标和月度放款目标！
2、负责小组成员新业务和新产品的培训，以及新员工入组的辅导。 3、监听、分析和评估小组成员的电话并及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力及电销技巧。 4、及时传达公司下发的各项业务指标，并做好解释工作，并向上一级经理提出合理化建议。
2015/03 - 2017/06
简历本信息科技有限公司
所在职位
1、及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；
2、监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，不断提高客户服务代表的销售技能； 3、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标； 4、负责呼叫小组项目的执行以及日常运营管理； 5、及时传达公司下发的各项业务指标，并做好解释工作； 6、负责小组成员的绩效评估。 7、积极获取反馈，并向呼叫中心主管推荐有关执行效率改进方案； 8、对坐席员工进行指导，并处理用户投诉及复杂的业务。
2013/07 - 2014/12
简历本管理咨询有限公司
外呼客服
通过电话与交通银行信用卡客户沟通，完成信用卡指定业务销售！
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| 项目经历 |
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2008/09 - 2012/06
项目名称
职责/工具
项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容： 你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列 |
| 自我评价 |
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善于沟通，目标感执行力强，自我减压！
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| 技能描述 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
