| 基本信息 |
 姓 名：简历本性 别：女年 龄：24岁经 验：2年手 机：181****4165邮 箱：872202590@qq.com最高学历：大专应聘岗位：客服专员/助理 |
| 教育背景 |
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2013/09 - 2016/06
简历本信息大学
大专 - 物流管理
专业课程、成绩排名
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| 工作经历 |
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2015/11 - 2017/09
简历本网络传媒有限公司
其他
2015年11月-2017年9月
上海佳吉（杭州）分公司 工作职责：1、主要负责及时跟踪货物的签收情况，并对突发情况和异常处理；2、负责处理客诉，如客户查询货物的物流情况和投诉电话； 3、帮助客户查询货物流转信息与调度室协调处理客户及公司问题所出现的送货矛盾冲突； 4、通过自己的不断地去与其他部门沟通协调，把重要问题做详细登记并转交其它部门解决处理并回复客户我们的动态。 5、盘点库存清楚货物的基本信息 6、货到联系客户预约送货时间 |
| 项目经历 |
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2015/11 - 2017/09
日常问题处理
职责/工具
项目介绍
解决少货与串货的问题，赢得客户的信赖时间：2017年5月1日客户：盘点库存时发现有6件家居用品少了1件查看物流信息卸车数量齐与客户预约时间为5月4日收货 杭州站点查询无果后联系发货公司索要发货照片确认少货货物特征 告知客户货物所出现的问题并给出解决方案后 联系沿途站点查询有无类似货物 根据同一发货人当天所发类似货物筛选跟踪 最终在1天时间内找到货物并处理在预约时间内送到客户家里 等问题 我的职责 负责日常到货异常处理 |
| 自我评价 |
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1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
