客户服务主管电子版简历模板下载

本人曾就职于微众银行平台金融事业部，本部门主要负责优信瓜子等合作贷款项目。

本人在微众为客服岗，身兼多技能，是主管的得力助手。除了日常接电话外，组内客户投诉、疑难客户都是我回电；录音质检工作归我管理；此外还参与贷款项目的电话审核、贷后管理人行不良贷的跟进；系统版本更新上线验证；简单电脑维修和客服系统报障；满意度检测和认定；是一个专业胜任、全能型的客服能手。

自微众银行创业初期加入，在主管的领导下参与过客服中心业务开展的许多过程，包括客服流程设计，话术设计，规章制度和排班。

本人曾就职于中国银行深圳市分行，主要工作内容是接听95566客服电话。对中国银行的个人业务全方位都有所了解。担任小组副组长，协助组长管理工作以及处理投诉。同时，国企的客服经验让我进步和成长。从事这一份工作让我更深入地了解如何与顾客打交道，如何与去沟通和解决问题，更重要的是如何做更好的自己。这份工作锻炼了我处理投诉的能力，让我更注重细节。

曾在 中信银行信用卡中心工作，职位为客服代表，接听全国中信信用卡电话，为客户提供信用卡全业务服务，咨询，查询，答疑，办理业务及投诉的处理。工作认真负责，每日保质保量完成任务。我的优点为，声音亲切，服务热情，用心倾听，设身处地为客服着想，脚踏实地为客户解决问题，协同组长和上级领导处理好客户所有问题，同时遵守公司制度维护公司利益。在职期间没一次被客户评价为不满意且没有一次被客户投诉。

【技能】
（1）具有良好的客服经验。自本人毕业后曾就职于中信银行、中国银行以及微众银行，表现出色，服务态度真挚诚恳，解决问题热情耐心，有良好应变能力。

（2）本人曾经在微众银行平台金融事业部作为主管助理，除了本职当客服接电话外，组内客户投诉、疑难客户都是我回电；录音质检工作归我管理；此外还负责贷款项目的电话审核；是专业胜任、全能型的客服能手。

【性格】性格乐观开朗，勤劳务实，热情耐心，有良好的适应能力和学习能力，注重团队交流合作。