姓名： 简历本
性别： 男
年龄： 36岁
经验： 12年
手机： 159****6647
邮箱： 36190272@qq.com
意向： 汽车销售与服务
学历： 本科
| 教育背景 |
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2014/02 - 2017/01
简历本大学
本科 - 工商管理
专业课程、成绩排名
2003/09 - 2006/07
简历本工程大学
大专 - 交通工程
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| 工作经历 |
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2017/06 - 至今
简历本网络科技有限公司
所在职位
售后部SC各项KPI指标的实施，各项业务指标的达成，客户满意度的提升。保险理赔业务的开展，事故维修业务拓展。
2012/05 - 2017/05
简历本信息互动有限公司
售后站长
参与北汽绅宝品牌和北汽新能源服务站的过渡店、标准店的筹建、运营。
全面负责北汽绅宝和北汽新能源汽车销售、售后服务的各项业务： 1、北京汽车经销商销售、服务政策实施、落实； 2、零部件的库存结构管控； 3、售后团队的激励机制的建立与考核； 4、保有客户的分类管理、客户满意度的提升； 5、售后业绩的达成与毛利率的提升。 2014年度北汽绅宝汽车授权服务站秋季活动一等奖； 2014年度北汽绅宝汽车授权服务站培训积分专项奖励； 2015年J.D.POWER（CSI）优秀奖。
2007/07 - 2012/04
简历本管理咨询有限公司
技术主管、前台主管
自07年7月从事技术主管兼保修索赔员工作，运用E-CRB系统和SMB工程管理看板对车间技师、施工车辆进行有效管理，提高车间工位利用率；制作了大修车辆进度管理看板，将生产计划可视化管理。通过KPI零件和精品追加，提升了工时业绩；建立了“第一小组”接车制度和“疑难问题攻克小组”，有效提高了工作效率和一次修复率；被评为2009年度优秀员工。2010年3月从事前台主管工作，前台工作以一般维修、保养为基础，以养护产品和精品推销为利润增长点，重点抓好接车流程和各项KPI指标的实施；通过提高服务和维修质量，逐步改善客户满意度；多次组织、实施养护学堂，改善了客户关系，提高了客户满意度；保险理赔建立了与崂山物价车损估价，零距离报价机制；完善续保业务，对续保费用零加价，提高客户到店续保的积极性，建立保险事故车维修积分抵现金制度；建立了定期走访周边高速公路交警大队和交警停车场机制等。
2005/10 - 2007/07
简历本管理咨询有限公司
汽车修理工
05年12月进入大众进口汽车4S店，主要从事机修工作，在公司前期人员较少的情况下，我积极协助不同工种同事努力做好售后服务工作。我在这一年多的工作中，无论是钣喷方面的汽车零部件的拆装、整形，漆面的镜面处理；还是机修方面的故障检测、诊断、维修，都为售后打下了坚实基础。
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| 自我评价 |
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追求长期的职业目标，有高度的意愿在汽车领域取得良好的发展
活泼开朗、乐观向上、勤奋好学、吃苦耐劳、认真负责、勇于迎接挑战。 |
| 技能描述 |
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A2证，有丰富的驾驶经验，熟悉青岛路况。
汽车维修高级技师证书，金蓝领证书 |
