客户关系/投诉协调人员免费简历模板

专业课程、成绩排名

工作范围：负责客户服务，包括客户下单、订单查询、账单问题、问题咨询、业务推广；解决疑难问题；新员工的辅导等等。
收获：在工作中不断地锻炼和积累，逐步提高了自己沟通及表达能力，培养了自己勤于思考的好习惯，为客户解决问题，为客户提供良好的服务体验，多次获得客户表扬。
2015年9月开始做mentor，工作中勇于体验新的角色，做不同的尝试，通过做mentor我学到很多，积累到很多经验，带新员工的同时，不断充实自己。一方面巩固自己的业务知识，另一方面培养自己一对一带新人的能力和技巧，学会跟新同事良好的沟通，让NH更容易接受新的知识，积极关注新同事的成长。
2016年8月，升为高级客服，也加入疑难问题小组小组，处理一些疑难case迎接更多地挑战，培养自己解决疑难问题的思路，更让我体会到“世上无难事，只怕有心人”。在面对疑难问题，我逐渐的克服了自己的畏难情绪，遇到复杂的问题，想不同的办法，利用自己的业务知识和身边的资源为客户解决问题。同时，我也向经理自荐成为group leader，关注身边新的同事为他们解答工作中疑难问题，业余时间多关注他们的工作状态和生活，以身作则做好榜样，以积极乐观的心态影响这个小的group，与别的group leader多交流、相互探讨，更好的帮助新的同事，提高自己在团队中的影响力。
2016年12月，加入purple seed小组，开始support coaching，通过观察coaching Team Leader，摸索带新人的方法，有问题积极地与coaching探讨请教。这几个月自己的进步很大，目前可以独立给新员工整理归纳知识点、讲课及答疑。积极关注新员工的工作状态及生活状态成长，有问题及时沟通调整，因人而异的去指导，给他们更好的帮助。

项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容：
你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列

本人热情积极，对待工作认真严谨、学习能力强、积极主动、团队意识强；有责任心，积极帮助身边的同事，愿意为团队贡献自己的力量；有上进心，愿意不断接受新的挑战，充实自己，让自己不断进步。我非常感谢并珍惜公司给我的机会，我也会努力上进，让自己更优秀，期待自己能有一个好的发展。

熟练掌握Word、Excel（可熟练使用vlookup、countif、数据透视表等）、ppt等办公软件；打字熟练。