VIP专员word简历模板

1.负责p2p平台投资客户（在线，电话，微信群和qq群）的咨询解答，进行投资前后（平台相关和产品及操作）的指导与维护。
2.负责大客户的投资预约工作
3.配合推广部或有特殊需要对客户进行外呼，引导投资
4.上标前在各群通知全员以及一些临时情况的预告
5.官网帮助中心的后台编辑以及一些公告的发布
6.负责平台上每天过生日的投资用户的生日红包发放
7.负责营销人群的咨询解答和营销系统查询
8.收集并反馈疑难问题至支持部门，参与讨论合理化的解决方法并跟踪处理至最终结果

公司属于B2B电商平台，主要给客户建立网站和推广服务的。客服部专员，主要职责电话销售。通过在线网络和电话联系客户不外出拜访不需要自己找资源，指导客户的网站操作，发现客户的需求以及洽谈至购买，有关公司的新产品要推荐出去，维护回访老客户，积累客户资源提升业绩。处理投诉问题，优惠政策的制定和商讨，每周例会制定目标，鼓动员工的积极性

带领前台接待的日常工作和管理，新员工入职的培训与考核，分配工作班次与调班，监督大堂卫生以及工作人员的仪表和礼仪。巡视岗位，协调投诉和突发事故。向上级部门汇报酒店前厅情况，
与其他各部门协调好关系，与工作的交接事宜

在房地产会所中心任职客服专员，接待来访客户，指引看房路线，讲解沙盘以及房型介绍，准备开盘的活动策划以及布置，每期预售活动的现场维护。为客户服务，让客户满意。每天准备好自己的微笑，热情接待，微笑服务，礼貌待人，尊重他人。
在年会上评得“优秀员工奖”

驾驶

我是一个对理想有执着追求的人，坚信努力是最好的，大学毕业后的自己成熟了很多,多年工作经验让我自己在服务业许多方面都有所进步，从房地产客服到酒店大堂的工作使我待人接物商务礼仪到位，做事严谨有条理。刚来深圳一直从事电子商务的电话销售，表达和领悟能力不断提高，具备市场分析能力以及销售经验。在互联网金融公司让我对投资理财有了更好的认识。具有良好的学习能力和熟练的沟通技巧。我为人热情大方，对生活充满希望，对理想充满信心。希望我可以成为贵公司一员，期待有面谈之机会，祝贵司生意兴隆！