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专业课程、成绩排名

1.积极同项目管理部及项目其他部门保持联系，为小区业主需要不断完善客户服务体系及服务流程。
2.按照公司章程和规定，不断完善客户资料及档案的整理。
3.接待住户来访，整理住户提出的建议，满足住户合理要求，争取住户对服务中心工作的理解。
4.接待住户报事报修，配合工程部跟进住户维修事宜，做好后期服务。
5.负责处理住户反馈，定期上门家访，征求住户意见和建议，反馈公司《业主意见度调查表》反馈内容安排回访工作。
6.负责园区公示宣传内容的更新及小区活动的调查、策划、宣传及组织等工作。
7.项目成立初期，人员有限，作为一名客服人员，同时兼职公司人事、前台工作，负责管理项目人员入职、离职、调入、调出手续的办理，日常考勤、工资制作、员工培训、员工节假日福利的发放及员工保险办理等工作。

在公司主要负责对客户进行定期跟踪服务，并且为客户提供专业的保险知识咨询服务及公司保险产品的介绍、推广服务，同时对意向客户进行产品销售及后续回访服务等工作。
1.通过电销渠道定期维护客户关系
2.通过学习各种产品及话术销售公司各类产品。
3.解决客户对于产品的疑问以及后期的咨询服务。
4.做好售后服务，定期回访客户，提高客户的满意度。

本人对待工作有极强的责任感，本着诚信追求完美的原则对待工作。有一定的对客服务及人事相关经验。