| 基本信息 |
 姓 名：简历本性 别：女年 龄：32岁经 验：10年手 机：159****2449邮 箱：440081563@qq.com最高学历：本科应聘岗位：客户服务经理 |
| 教育背景 |
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2014/11 - 2016/05
简历本工程大学
本科 - 人力资源管理
专业课程、成绩排名
2004/09 - 2007/06
简历本财经大学
大专 - 旅游管理
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| 工作经历 |
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2017/09 - 至今
简历本信息技术有限公司
副保洁经理
主要负责博世公司苏州几个厂的现场保洁工作 对保洁服务进行监督管理 保洁人员的排班考勤 物料申购 甲方关系的处理
2015/08 - 至今
简历本网络技术有限公司
物业经理/主管
外包物业员工的考勤录入、审核、费用的结算。日常客服管理，写字楼物业费和车位租赁的对接和收取，客诉的处理，部门仓库的物料管理，部门客服人员的培训，协助项目经理完成各种工作事项以及对外包单位的监督管理。
2013/06 - 2015/04
简历本网络科技有限公司
客服主管
负责新加坡永泰集团在苏州嘉馨三项目中的馨湖园项目，担任客服主管一职，协助物业项目经理处理该项目房屋渗水报修等历史遗留问题及日常工作中的其他问题，带领客服部催缴物业费，做好住户的投诉处理及回访工作，并定期对客服部进行培训。协助开发商进行交房、验房、后期维修跟踪、车位的买卖租赁，努力将优质的服务呈现给广大业主！
2007/11 - 2012/12
简历本网络传媒有限公司
客户服务专员/助理
主要从事天域花园一期的客服工作。两年多时间的客服前台，主要负责住户来访接待，电话接听，维修保洁的追踪，物业费的催缴，住户日常生活突发问题的处理以及相应维修及投诉的回访。三年客服管家经验，针对性进行片区管理，主要负责片区内业主物业费催缴以及日常生活相关事宜。
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| 自我评价 |
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本人工作稳定性高、性格外向，善于也乐意和客户沟通交流。工作认真负责，集体荣誉性高。近8年的物业客服工作极大磨练了我的性格意志，提升了我处理问题及沟通能力，未来我将更加努力！
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| 技能描述 |
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物业经理上岗证书
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