简小历 男 26岁 5年 133****5837 516290****@qq.com 客服/售前/售后技术支持 一句话向HR介绍自己 |
教育背景 |
2010.09 - 2013.07 简历本工程大学 大专 |
工作经历 |
2013.05 - 2017.09 简历本信息技术有限公司 技术支持工程师 深圳市方兴鎏通实业有限公司是一家主营工业通讯类的产品, 例如 USB,RS232/485/422, TTL, CANbus转换器, 工业级以太网交换机等产品。 1.处理公司产品的中英文文档的编写; 2.处理公司售前售后相关的技术支持和大客户产品质量检测;根据客户的实际情况,为客户推荐最合适的产品,制作最优质的方案; 3.负责达实,华为, 富士康等大客户的技术支持和相关项目上的跟进,产品培训; 4.负责公司的新产品的拓展,寻找合适的产品和供应商(兼职做公司的外贸经理, 了解国外客户对产品的需求。); 5.负责公司网络,电话, 电脑等相关的维护; 6.负责公司销售的产品培训和客户维护专业的产品培训工作; 7.负责大客户关于产品的定制, 跟踪完成客户的样品和相关测试; 8.处理客户项目上面关于产品上的问题, 到达现场, 解决故障和疑问。 9.通过 Teamviewer 等软件, 解决国外客户的产品使用问题和售前咨询。 10. 将客户所有的售前售后技术问题整理成册, 便于公司销售人员使用。 2012.09 - 2013.05 简历本网络科技有限公司 软件工程师实习生 1.协助销售经理,解决客户的一系列问题以及产品的二次开发; 2.在linux下协助驱动工程师做手持机的驱动的测试及裁剪。软件的编写及测试。 3.编写部分底层驱动代码; 4.整理客户所出现的一系列问题的文档; 5.为公司翻译一些客户急需的英文文档; 6.为公司的产品做售前售后的技术支持,跟踪解决客户所出现的问题; |
项目经历 |
2012.09 - 2013.05 手持终端机 项目介绍 1.协助销售经理,解决关于客户的一系列问题以及产品的二次开发; 2.在linux下协助驱动工程师做手持机的驱动的测试及裁剪。软件的编写及测试。 3.编写部分底层驱动代码; 4.整理公司就客户所出现的一系列问题的文档; 5.为公司翻译一些客户急需的英文文档; 6.为公司的产品做售前售后的技术支持,跟踪解决客户所出现的问题; 我的职责 公司手持终端机, 附带二维码扫描功能。 负责wifi 模块, BT 模块的底层驱动编写, 硬件调试。 |
个人技能 |
串口通讯 基于linux下的arm开发 英语 日语 |
个人评价 |
长期处理富士康,达实,华为等大型公司的技术支持,工作负责, 深受客户的信任。 善于沟通,长期接触国外客户,了解国外客户对于产品的需求。对客户产品体验, 产品售后相关数据收集, 整理,反馈给研发部,提升公司产品竞争力。 中英文技术问题均可处理。可以接受出差和加班。 接触过安防监控,RFID,LED显示屏等多重行业,有一定的了解和认识。 |