物业经理/主管空白个人简历模板

课程内容...学习成绩...

1、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、住保办保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

1、编制环境专业培训教程，对各项目环境部相关岗位按计划定期组织培训
2、负责杭州、宁波、绍兴等地区各项目的品质检查；
3、负责各项目环境服务质量标准管控及各项目环境部门运作的管理；
4、完善环境专业的工作流程与监督运作程序。

1、负责销售配合阶段物业所有人员的培训、工作安排及工作质量监督等。
2、负责监督现场的接待服务、清洁卫生、安全管理、园林绿化养护、各类客诉事件处理等日常工作。
3、根据服务、管理目标、操作规程等，进行监督实施；
4、负责处理客户任何投诉或查询，应及时记录并处理，并基于投诉性质及严重性采取适当行动或措施。
5、针对大型营销活动制定合理工作计划，并保证现场工作安排及监管落实效果。
6、提升销售现场及公司整体形象的方案的制定及实施。
7、负责与集团营销部门沟通往来关系及费用结算等事务

工作职责 ： 负责制定各部门《作业指导书》，根据业务标准建立业务培训体系，培养各专业口业务骨干，负责杭州、西安、宁波、上海等地区各项目的品质检查\培训\督导。

负责客户接待、项目的检查\员工培训\督导.制定工作流程\标准.根据业务标准，建立业务培训模式及体系，处理客户投诉等。

对下属的督导、培训及工作安排、清洁用品的合理使用、成本的管控、植物的培育和布置的管理。宴会鲜花的布置。

打造一流团队，树立行业标杆。