汽车售后服务/客户服务免费简历模板

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"在总经理领导下负责售后服务部日常业务运营与管理工作,按照经销商服务运营标准要求制定售后服务部工作章程，贯彻厂家商务政策并要求实施的规定、规程和制度，负责前台、车间及配件各部门日常工作的协调，制定策略，实现公司制定的业绩目标。主持售后全面工作，人员的管理与产值的提升 。

负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务，督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息，协助服务站长对客户投诉的处理工作，完成领导交办的各项任务。管理前台，控制客户流失，减少流失率，增加进场台次，提高售后产值。

职位描述：
1、负责厂家质量担保工作业务知识的了解并对索赔车辆进行检查，做出质量鉴定；
2、按照厂家索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，并妥善保管索赔件。
3、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
4、负责整理关于厂家开展质量返修活动的资料及后期反馈。

本人于石家庄理工职业学院毕业，在校学习汽车检测与维修专业。在校期间，担任过学生会副会长，获得过国家二等奖学金，2009年8月在沧州庞大汽贸做售后做索赔员及前台主管（2010年6月至2013年）。
本人性格开朗，善于沟通，工作责任心强，遇事以积极的心态应对，接触每样新知识都能虚心向学，为适应社会发展趋势，希望能在多方面综合发展，提高自己的综合素质，增加各方面的工作能力，希望贵单位能给予支持和宝贵的机会，我将竭力为贵单位做到最好。

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