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简历本女31岁7年本科137****2491632618866@qq.com助理/秘书/文员一句话向HR介绍自己 |
教育背景 |
2006/09 - 2010/09
简历本信息学院
本科 - 资源勘查工程
专业课程、成绩排名
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工作经历 |
2013/11 - 2017/03
简历本信息科技有限公司
客服专员
1.负责客户服务的日常管理工作,协调与公司各部门的沟通。
2.建立和维护客户档案。 3.提高客户满意度。 4.主要通过电话与客户进行沟通,同时要求能够代表公司形象与客户进行面对面的洽谈,包括现场收款等相关工作。 5.负责部门日常工作中的各项报表。
2011/05 - 2012/07
简历本信息互动有限公司
10086陕西客服中心
1.负责所有经营区域客户的咨询,查询及解答。
2.负责产品介绍,演示及客户使用问题等服务。 3.负责客户电话回访,跟进及处理客户投诉等问题。 4.负责做好工作日志,周报,月报即使反馈信息的统计,分析和汇报。 5.完成上级安排的其他工作服务。
2010/05 - 2011/06
简历本网络传媒有限公司
文档/资料管理
1.客户接待,电话预约及回访,记录客户问题并总结,向经理上报。
2.资料的录入,整理,汇总,分析并打印. 3.会议内容的记录,整理并归档保存. 4.负责办公室的日常事务. 5.有一定的文字功底。 |
自我评价 |
1. 吃苦耐劳,适应能力和学习能力强。
2. 对待工作认真负责,思维缜密,善于安排计划解决问题。 3. 具有较强的学习、动手、沟通及组织能力。 4. 团队精神强,善于与同事协调合作。 5. 在大学四年的生活委员使我具有良好的人际关系协调能力。 6. 在大学期间的寒暑假做过各种的兼职,如家教,销售员,并在校担勤工俭学,责任心强, 7.英语四级过,各门功课成绩良好,各学分也已修满. 8. 被评为长安大学优秀毕业生。 |