简历本
性别： 女
年龄： 27岁
经验： 5年
手机： 131****4070
邮箱： 394744212@qq.com
意向： 客服专员/助理
学历： 本科
| 教育背景 |
|
2009/09 - 2013/06
简历本财经大学
本科 - 英语
专业课程、成绩排名
|
| 工作经历 |
|
2015/09 - 2017/06
简历本网络技术有限公司
认证专员
1、接待国外客户参观实验室、介绍实验室的基本情况和优势
2、向国外认证机构咨询认证类型和价格、周期、测试标准、是否需要当地代表、是否需要当地测试等事宜，并将信息及时传达给销售 3、解答销售和客户认证方面的疑问咨询 4、跟进CCC、CQC等认证案件进度，如收到案件工程师的递交报告邮件后，上传报告到CQC系统中等待系统分配工程师审阅；发证机构对报告提出疑问时，及时反馈给相关案件工程师、销售、客服，在收到案件工程师的回复后，及时传达给发证机构；系统显示发证中时，向财务申请证书费，CQC财务确认收到款项后，系统会安排邮寄证书；收到邮寄的证书后扫描留底，发邮件通知客服、案件工程师、销售安排结案 5、在办公系统里向财务部门申请外包项目的款项，和收到外包机构的发票后及时上交给财务部门、与财务核对账目发票事宜 6、对需要外包的案件，在收到开案邮件后，做好案件登记，然后向合作的外包机构寻求报价，签订报价单；在内部测试通过的前提下，向外包机构寄测试样品，登记好邮寄样品的数量和日期；积极主动跟外包机构联系和跟进案件进展情况，以确保认证案件能按时完成；收到外包机构的草稿报告，发给客服让客户确认；客户确认无误后，让外包机构出正式报告和递交发证，同时申请外包费用 7、学习和了解各国认证测试标准 8、根据公司现有的资源，寻找新的国际认证合作机构，并努力与合作机构建立良好的合作关系
2013/08 - 2015/08
简历本网络技术有限公司
认证专员
1、翻译公司网站
2、组织每周一次的公司内部英语培训 3、向国外认证机构咨询认证类型和价格、周期、测试标准、是否需要当地代表、是否需要当地测试等事宜，并将信息及时传达给销售 4、解答销售和客户认证方面的疑问咨询 5、处理韩国KC、日本JATE、俄罗斯EAC、台湾NCC、BSMI等外包认证案件 6、跟进BQB蓝牙资格认证案件进度、申请SIG会员账号、IIP和高级会员、购买DID、技术资料收集审核和递交BQE列名 7、IMEI、MAC地址申请
2012/10 - 2013/01
简历本网络传媒有限公司
英语教师
1、教授五、六年级英语
2、与家长反馈学生的学习近况 3、参加英语教学调研活动
2012/07 - 2012/08
简历本信息互动有限公司
营业员
1、解答客户业务咨询的疑问，并促成客户办理业务（如办理手机号码套餐、宽带套餐、购买电信手机等）
2、接受客户投诉，帮助客户处理争议花费 3、在办公系统里办理新业务 4、参加公司组织的促销活动 |
| 自我评价 |
|
1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述 3、个人性格、特质描述 |
