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基本信息
简历头像
简小历 25岁 2年 180****9743 414301****@qq.com 系统分析员 一句话向HR介绍自己
教育背景
2011.09 - 2015.07
简历本科技大学
本科
工作经历
2016.03 - 至今
简历本信息科技有限公司
海外游戏客服
负责《怪物城堡》等游戏Facebook主页post内容的活动策划、发布和维护,协助游戏论坛建设。
1. 英文回复玩家从不同渠道(FB留言/Wall page, 邮件以及玩家论坛等)的反馈,维护玩家社群的秩序。
2. 搜集、整理游戏bug和玩家反馈意见,协助测试和体验游戏。
3. 跟进运营和开发组项目进度,并同步给外籍员工。
4. 每天、每周、每月统计玩家反馈,制成表格同步给项目组。
2016年5月《怪物城堡》游戏韩国Kakao版本上线,负责与韩国CS接入工作。
1. 编写游戏FAQ初稿,与客服组沟通之后,进行修改审核,形成文档。
2. 组织相关人员和韩国本地CS进行如何回复玩家反馈说明会议。
3. 跟踪韩国CS回复流程与质量,督促他们做出晨报和日报。

2016年12月份《怪物城堡》游戏周年庆活动上线,根据主策的要求,写出活动的方案,并与程序、美术同事沟通确保活动的技术支持到位。

1. 根据主策要求,写出活动的目的、时间、内容说明和美术需求。
2. 组织相关工作人员进行活动内容说明会议。
3. 跟进技术人员的进度,确保活动方案能正确实施。并于运营组沟通活动推广渠道,关注客服组关于活动的反馈。
4. 活动结束,发布奖品,并将最优异的评论发布在Facebook主页上。
个人评价
● 一个非常具有责任感的人,能够对自己的工作负责。拥有很强的适应能力和抗压能力。
● 性格活泼开朗,是个类似曾小贤的逗逼。容易给团队带来快乐。
● 非常喜欢运动,善长打篮球和跳远。大学带领新生获得学院篮球赛冠军。
● 闲暇喜欢读书, 丰富自己的知识面。
● 喜好各种游戏,对每款游戏都会进行深度体验,有自己独特的见解。最近在玩王者荣耀(当前赛季钻石段位)、寻仙(门派门主)
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