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简小历 24岁 3年 139****9403 364292****@qq.com 游戏测试 一句话向HR介绍自己
简历头像
教育背景
2007.03 - 2010.03
简历本科技学院
中专
工作经历
2017.06 - 至今
简历本信息技术有限公司
gs
1.熟悉游戏系统及游戏玩法,新服开始充当新手指导员的职责,需要满足新手指导员的要求。
2.客服服务能力,GS服务对象为付费用户及大额付费用户,服务态度与能力一定程度决定大客户的去留,所以需要很强的客服服务能力。
3.销售能力,GS需要进行大量付费引导工作,所以一定要有一定销售经验与销售技巧。
4.收集用户信息、用户意见与用户需求能力,以文档形式记录用户需求、用户意见。
5.发现、处理客户问题能力,可以处理重要用户的游戏问题,令用户接受、满意的处理问题方式,做好用户维护。
2017.01 - 2017.06
简历本信息科技有限公司
运营客服
1、协助玩家解决游戏过程中遇到的问题。
2、整理用户反馈的信息,协助运营和CP处理游戏问题。
3、保证产品正常运作,及时反馈产品上线后的表现。
4、对公司游戏进行研究,在较短时间内掌握各种游戏玩法。
5、协调线上活动、论坛活动、奖励发放等日常工作。
6、突发问题的处理方案制定。
7、负责官网、论坛、Q群等社群维护。
2014.10 - 2017.01
简历本信息互动有限公司
客服专员
任职期间主要负责的工作是处理玩家问题,及时与产品与技术部门沟通反馈游戏内重大问题.处理好日常玩家帐号出现的各种问题.
个人评价
本人具有2年的端游问题处理经验(丝路传说,真古龙群侠传,天命西游{原QQ西游}),
并且参与多款游戏从内测到正式上线时期的工作。经常与研发进行交流,
从而提高商业化以及维持用户量。应变能力强,对于产品运营工作有极大地兴趣,
并会以高昂的热忱投入其中。
在为公司谋求利益的同时实现自己更高的价值。
工作期间负责过客服组长、用户运营及活动运营;对于游戏有较深认知。
1、在工职经历培养了良好的职业技能和职业素质。
2、创业型公司获得了运营策划和用户运营等项目执行的宝贵经验。
3、擅长协调沟通、用户运营、活动运营等项目推进及实施落地。
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