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专业课程、成绩排名

个人开设过淘宝店尝试，PS图片，商品上架，刷单和推广方面都有做。但由于做的很盲目，希望找工作学习运营。懂PS基础。

1.通过淘宝旺旺及时、解决顾客提出的问题和要求。
2.对订单进行及时跟踪、反馈。
3.处理登记发票和每日催仓库收仓入库。
4.处理后台退差价订单和顾客换货订单。
5.支付宝退差额的登记。
6.各类门店问题的处理及反馈。
7.处理天猫后台各类售前、售后退款及投诉和小二介入。
总体来说，虽然才在这边工作两个月，但是学到了很多处理事情的方法，自己也有了很大的进步。

1.仓库以及物流问题订单跟进处理。
2.天猫后台处理疑难单、纠纷单。
3.电话、短信或者旺旺处理后台异常原因，异常申请退款订单。
4.上线处理疑难售后问题。
5.每日工作量登记到表格。
6.合理处理投诉，小二介入订单。
由于刚出来工作，本人在哥弟学习到了很多东西，对天猫规则更了解，同时在售后方面也有了部分经验。

项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容：
你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列

本人对电商工作很喜欢，打算长期做电商这行。三年以来的工作都与电商相挂钩，工作中与同事之间沟通得很好，擅长交流。本人自信能做好本职位的工作，目前希望找一份运营助理工作长期从事，相信能在新的公司中提升自己更多能力，学习到更多东西，展现自己的价值，虽然没有运营工作经验，但我会努力学习！

熟练使用办公软件office，CAD软件