客户经理/主管个人简历模板

1、负责搭建完善会员体系，VIP数据库管理，定期数据分析；
2、负责会员积分政策、生日回馈等策略的设计、运营、项目管理、数据分析、推广等；
3、负责VIP活动的策划、实施及总结；
4、微信会员中心、积分商城的搭建；
5、全国客服电话的接听管理，终端售后服务、客户投诉处理；
6、门店提货卡销售流程管理及监管；
7、负责部门人员管理，费用预算管理。

主要负责韩国女装品牌VIP客服部工作，包括优化和完善VIP制度、梳理VIP管理流程，监督店铺对VIP制度的推进；管理会员数据库，定期数据分析；VIP维护相关工作，VIP回访、生日答谢、会员升级、积分回馈等策划及实施；VIP活动的策划实施及总结、效果评估，相关赠品定制、采购；部门内部及店铺的考核及士气与绩效的提高；VIP相关培训，培训反馈收集，效果评估等；VIP客服工作计划，有效管理预算，合理控制费用；异业合作的洽谈、市场调研分析等。

主要负责法国女装品牌客服部工作，包括VIP管理、VIP活动/促销活动/推广活动策划、会员礼品及促销赠品的甄选及采购，售后服务、客户投诉处理以及员工培训等。在职期间完善VIP管理体系，提升VIP服务，建立店铺VIP考核制度，有效的提升员工执行力及积极性，并针对会员回店率、消费习惯等进行分析以提供充分的数据支持，期间VIP发展人数、老会员消费占比两项指标年同比增长50%以上，策划各项活动以提升销售额及老会员忠诚度，建立售后服务及客户投诉处理流程等。

主要负责高端女装品牌—思凡（SUNFED）会员制度的修订、积分制度的制定和实施、全国思凡直营店会员制的规范化管理、会员消费习惯的分析、重要会员的回访及维护以及全国会员活动、促销活动的策划及执行（包括会员活动礼品赠品的甄选、促销活动激励方案的制定及跟进、商场活动的审批等），同时负责权威媒体、商业媒体的广告投放以及洽谈媒体合作等品牌推广工作。

主要负责网站中主要产品的描述，广告专题的策划，包括与产品设计沟通实现产品策划，与网页设计沟通形成良好的页面表现，以及与合作网站的广告投放的策划等，工作中表现敏锐的市场意识和较强的策划能力。

主要负责农业产业中粮油、饲料栏目价格的电话采编、信息的编辑、市场行情和分析的撰写以及网络推广，在职期间养成良好的写作习惯并积累了丰富的电话销售经验。

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积极乐观，喜欢挑战自我，责任心强