简小历 男 33岁 12年 151****2721 926218****@qq.com 客服/售前/售后技术支持 一句话向HR介绍自己
| 教育背景 |
2009.09 - 2012.07 简历本工程大学 大专 |
| 工作经历 |
2011.06 - 至今 简历本电子商务有限公司 客户服务主管 1.收集競商交貨/品質/與客戶關系互動程度, 反馈工廠生產排配統籌參考/品質； 2.客戶端key man關系建置及經營維護； 3.避免異常被HighLight及擴大化，收集客戶新產品開發讯息, sales開發新客戶/產品導入； 4.Support 客戶需求作基本PCB知識教育訓練。 2006.03 - 2011.04 简历本网络传媒有限公司 1.品保客服課負責廠內各生產工藝流程品質稽核、產品驗證分析、客戶抱怨8D回復。 2.參與各專案推動改善及試驗求證（06/07年參與了工廠小孔不通/無鉛制程/吃錫不良等重大專案推動），並參加六西格瑪課程培訓； 3.外派客戶端任客服組長工作，負責各客戶端人員工作管理、客戶端第一現場處理品質異常，提供高品質服務及技術支援，良好的人員協調與溝通，減少客戶抱怨、為公司節約成本、降低外部損失。（09/10年度客戶端報廢率由原來08年的1260DPPM下降到200DPPM） 2005.06 - 2006.02 简历本信息科技有限公司 IQC助工 1.負責各主原物料/外包料檢驗監督/切片分析及制程材料異常處理追蹤， 2.擬定供應商相關品質目標/管理文件及各供應商品質狀況稽核/評估； |
| 个人评价 |
1.服務于APPLE、Microsoft、Foxconn、Cisco、HUAWEI、Lenovo、DELL、ASUS、Acer等重大客戶； 2.熟悉PCB/PCBA各工藝制程，品質管理/品質意識觀念強，公關意識理念強； 3.具有較強的溝通協調能力及管理組織能力，必備的團隊敬業精神及集體榮譽感； 4.正不斷努力提升自身的綜合素質與修養，求實創新，把自己培養成高素質型人才； |
