签证专员免费简历模板下载

负责公司线路销售并跟进客人团前团后的售前售后工作，处理客人投诉要求，线路行程问题，以及出行注意和签证须知，报名需要注意事项等。涉及的范围有省内，国内，出境游，门票，酒店类的，熟悉东南亚、美加等各个国家签证知识。

1 接听400电话，利用淘宝旺旺等在线聊天工具，回答顾客咨询的问题，引导并促进用户在网上愉快成交并发货；
2处理售后退换货，快递异常，退款，退货，投诉等问题；
3 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并做好一些好评的登记；
4 定期整理收集客户反馈的信息，进行客户需求的分析，做定期或不定期进行客户回访，保持与客户良好关系；
5 每天处理旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，促进下次成交率；
6 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通客户发货时所需注意的问题。

主要销售本行所有茶的种类。懂得茶叶的所有应了解的知识，各种茶的冲泡方法，水温控制等等。还有对紫砂壶一定的了解等等。

本人性格开朗，对待工作认真负责，善于沟通、有团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。