姓名： 简历本
性别： 女
年龄： 27岁
经验： 6年
手机： 180****3254
邮箱： 469346336@qq.com
意向： 电子商务专员/助理
学历： 大专
| 教育背景 |
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2009/09 - 2012/07
简历本科技学院
大专 - 旅游管理
专业课程、成绩排名
2006/09 - 2009/07
简历本信息大学
中专 - 英语
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| 工作经历 |
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2013/08 - 2017/05
简历本网络科技有限公司
销售主管
1、负责处理日常国际机票业务的预订、报价、审核与出票业务。
2、协助票务经理比较航空产品的价格和产品咨询。 3、负责国际团队的机位申请。 4、负责接收、整理和归档各航空公司所有的业务文件。 5、及时了解航空市场全方面的信息。 6、协助票务经理处理航空客运的售后服务与应急服务。 7、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜。 8、协助票务员获取机位以及解决客户在订票以及出行时出现的突发状况。 9、抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助财务核算机票保险业务提成表。 11、与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经验良好的公共关系，争取公司票务利益最大化。
2012/04 - 2013/05
简历本管理咨询有限公司
票务销售代表
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中。
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性。 3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。 4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 5、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。
2011/08 - 2012/03
简历本信息科技有限公司
宾客关系主任
1.录入客人数据到相关系统。
2.协调本部门和其他部门之间的工作沟通。 3.及时、准确地引导进店宾客，协助大堂副理解决宾客投诉。 4.每日征询宾客对酒店的建议，修订成册。 5.协助进店团对宾客的入住登记工作。 6.如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作 7.及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找 8.负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况。 9.协助本部门各个岗位的日常工作，及时补充岗位空缺。 10.认真完成上级领导交办的其它各项任务。 |
| 自我评价 |
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本人性格温和开朗，待人热诚，工作认真负责，积极主动，有责任心和上进心，具有强烈的团队意识，不断进取，目前正在考电子商务证书和专升本，有爱岗敬业的精神；熟练使用office办公软件（Excel、Word）及相关办公设备，能独立且有条理地完成各办公室之日常事务，能够灵活处理工作中的突发事件，，在工作中可以承担着不同职能的工作，能在不同的环境中不断的提升和完善自我，永远坚信着没有做不好的事情，只有不想做的事情。
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