优秀的总裁助理/总经理助理求职简历模板

课程内容...学习成绩...

1. 负责机票酒店预订部门和大客户开发销售部门的日常管理工作及部门员工的团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范，绩效考核方案以及激励管理方法，优化人员结构
3. 负责管理客服团队，做好日常排班管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
4. 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，控制消费者满意度的跟踪及分析；
5. 帮助制订团队各岗位业绩考核要求，帮助团队各岗位绩效指标完成
6.根据公司招聘计划及招聘流程，负责员工的招聘、录用、晋升、岗位轮换等人事工作
7.全面负责客服部工作人员的岗位培训工作
8.负责供应商开发和维护以及航空公司的关系沟通协调工作
9.制定和参与公司业务发展规划和各项营销计划和活动，并予以实施
10.负责公司协议客户的日常维护和管理工作
11.负责淘宝天猫等电商平台后台管理和维护工作

销售主管工作内容
1）考核、管理部门员工的日常工作，实时控制、监督并检查员工的工作完成情况；
2）配合建立、培训、管理销售部团队，规范及优化运作流程；
3）负责处理难度较高的会员投诉，同时给予客服员工相应解决问题的指导及建议；
4.负责公司协议客户的日常维护和管理工作；制订客户维护方案，并予以执行；
5..负责销售部进行客户竞标、合同续签、更改等工作；
6.对应收账款进行及时跟踪和管理，落实应收账款的催收工作；
7.根据公司招聘计划及招聘流程，负责员工的招聘、录用、晋升、岗位轮换等人事工作
8.协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，以及培训效果的跟踪、反馈
9. 建立并完善公司薪资福利政策和激励体系

1、通过邮件、QQ、电话等方式处理国内/国际机票的预定及出票工作；
2、迅速、妥善地解决一些机票改签、退票等特殊问题；
3、熟悉并掌握各航空公司的销售政策，并随时更新；
4、及时对订票人的信息进行核对、更新和完善，保证相关信息的完整和准确；
5. 负责与客户对账、协助公司财务人员收款等工作；
6. 负责大客户的维护和管理工作
7. 负责机票客服团队的业务指导和支持，制定相应的奖励机制以提高业绩

本人性格开朗,热情大方，对工作认真负责,注重效率，有较强的沟通能力和组织管理能力，善于与同事相处，做事踏实，能迅速地适应各种环境，并融合其中。如能成为贵公司的一员,我将在所属岗位上尽力尽职,愿为贵公司添砖加瓦共同进步。多年工作实践，使我掌握并积累了更多的工作经验。我相信只有认真的对待每一份工作，才能体会到工作的快乐!


熟悉淘宝等电商的后台管理和运营规则