操作主任简历模板

课程内容...学习成绩...

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主要承接港澳团队入境国内长线销售及操作，组团社线路设计编排，报价，销售，操作等系列，可独立操作系列团及包团等，熟悉香港与国内团队的不同要求，熟悉散订票务业务。负责应节个性化服务的策划，贺卡、礼品、游戏等项目的设计、策划。负责线路网络编辑与维护。总结制定相关工作流程。具体工作如下：
1、国内团队操作及跟进、行程成本报价、团队费用结算、回访等
2、突发事情的处理及跟进；
3、包团、另写线、私人定制线路等行程安排及报价及后期跟进等。
4、线路季度行程调整、成本核算、与地接洽谈优惠价格、出街价格的收集及审核；
5、线路的销售及推广（一、网络销售及维护、产品于网站销售，有针对性的优化产品。二、引导前台及电话中心销售技巧及产品的优势的推广、宣传、解答产品有关的问题）
6、制定大假期团队操作标准（根据公司假期操作标准制定初步的标准交由领导审批）
7、所有跨省高铁团高铁票（出票、付款等）所有业务。
8、国内、港澳台、同行各项（车、餐、房、签证、机票）散订业务。

1、VIP接待--奉送茶水、商场播音、维护会员等项目。
2、咨询解答顾客的问题，处理客诉。
3、电话转接及打邀约电话。
4、商场咨询及协助场馆活动的支援

本人性格开朗活泼、认真负责、吃苦耐劳，拥有较强的组织能力和适应能力。工作中能根据现时的变化上不断完善自己的工作方法，不断提高自身能力。生活中积极的学习韩语课程及各种徒步活动。