客服专员/助理空白简历模板

课程内容...学习成绩...

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职务：主题娱乐公司游客服务部——游客服务部客服领班
1、参与合肥万达乐园开园前客服部各项准备工作。
2、参与合肥万达乐园开园接待，作为VVIP导游接待王健林、林宁董事长一行。
3、参与万达集团2016年年会客服部接待工作。
4、负责检查客服中心及闸口检票相关日常工作。
5、处理游客现场投诉及现场意外伤害等突发情况处理及跟踪。
6、处理游客电话投诉，负责400系统工单录入及回访。
7、负责部门考勤，安排部门员工上班情况，做好灵活调整。
8、负责部门培训，制定每月部门培训计划，进行通用知识、岗位技能等培训。
9、负责部门资产管理，采购部门所需物资，自查或配合相关部门核查部门资产。
10、制作及整理部门运营数据报表，整理各项报表数据。
11、完成领导交办的各项事务。
2017.6-2017.9暑假期间合肥万达水乐园日运营客流每日近万人，日均客诉1-2起，意外伤害2-3起，在领导、同事的协作下均妥善解决。

本人性格开朗，善于与人沟通，积极主动，有较强的学习能力和学习意识，具有良好的组织能力和团队协作精神，对待工作认真负责。